Gizlilik ve Çerezler

Veri sorumlusu

Ali Tur Turizm Otelcilik Tic. Ltd. Şti. (ticari unvanıyla Agne Tur Turizm), Tahılpazarı Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı, Beyaz Saray Apartmanı No: 27/3, Muratpaşa, Antalya. TÜRSAB üye numarası 2065. Sorularınız için: agne@agne.com.tr

Hangi bilgileri topluyoruz

Bu sitede üyelik yoktur ve alışveriş yapılmaz. Bilgi vermeniz gereken tek yer teklif formudur; orada yazdıklarınızı toplarız: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talebinizin türüne göre şunlar — tatil için ilgilendiğiniz hizmet, kişi sayısı ve düşündüğünüz tarihler; uçak bileti için kalkış ve varış yeri, gidiş-dönüş tarihleri ve yolcu sayısı; kurumsal talep için kurumun adı, türü, ihtiyaç duyduğunuz hizmetler ve tahmini yıllık seyahat sayısı. Her üçünde de eklemek istediğiniz notu alırız. Bir tur ya da otel sayfasından yazdıysanız, hangi tur ya da otel hakkında sorduğunuzu da kaydederiz.

Formu gönderdiğinizde bunlara ek olarak gönderim zamanı, formu doldurduğunuz sayfa, sayfanın dili, formun yanında gösterilen bu metnin sürümü ve bağlantınızın IP adresinden türetilmiş, geri çevrilemez bir özet (hash) kaydedilir; IP adresinin kendisi saklanmaz. Bu özet, formun otomatik araçlarla kötüye kullanılmasını engellemek içindir ve yalnızca bu sitenin sunucusunda kalır.

Ne için kullanıyoruz

Yalnızca talebinize dönüş yapmak, size teklif hazırlamak ve talebiniz hakkında sizinle iletişim kurmak için. Bu bilgilerle size pazarlama e-postası göndermiyoruz ve sizi bir bültene eklemiyoruz.

Talebiniz, ofisimizin talep takip sistemine de kaydedilir. Bu sistem aynı barındırma sağlayıcısında, aynı sunucu bölgesinde çalışır; talebinizin durumunu (teklif gönderildi, cevabınız, rezervasyon) izlemek için kullanılır ve ona yalnızca talebinizle ilgilenen ofis çalışanları erişir. Tur ya da otel için çalıştığımız tedarikçilere adınızı ve iletişim bilgilerinizi, yalnızca rezervasyonunuz kesinleştiğinde ve hizmetin verilmesi için gerekli olduğu kadarıyla iletiriz.

E-posta adresinizi yazdıysanız, talebinizin bize ulaştığını bildiren ve referans numaranızı içeren tek bir otomatik e-posta gönderilir. Bu bir teklif ya da rezervasyon onayı değildir.

Hukuki sebepler

Bu sayfadaki her bilgi dört sebepten biriyle işlenir, beşincisiyle değil. Talep ve rezervasyon bilgileriniz, sizinle bir sözleşmenin kurulması ve ifası için (KVKK md. 5/2-c). Fatura ve muhasebe kayıtları, kanunun bunları saklamamızı zorunlu kılması sebebiyle (md. 5/2-ç). Form gönderiminde IP adresinizden türetilip kaydedilen geri çevrilemez özet (hash), formun otomatik araçlarla kötüye kullanılmasını engellemek için — temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f). Analitik çerezler yalnızca açık rızanızla (md. 5/1); rızanızı çerez bildiriminde verir ya da reddedersiniz ve her sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bağlantısından geri alabilirsiniz.

Bu site üzerinden özel nitelikli kişisel veri toplanmaz: sağlık verisi, biyometrik veya genetik veri, din, felsefi inanç veya siyasi görüş bilgisi, sendika üyeliği, cinsel hayata ilişkin veri işlenmez. Formdaki serbest not alanına bu tür bilgiler yazmamanızı rica ederiz; talebiniz için böyle bir bilgiyi bilmemiz gerekiyorsa lütfen telefonla iletin.

Kurumsal talep formunu bir şirket adına dolduruyorsanız, topladığımız kişisel veri kurumun değil, formu dolduran kurum yetkilisinin verisidir: adı, e-posta adresi ve telefon numarası. Bu veriler yalnızca talebe dönüş yapmak için işlenir ve bu metindeki bütün haklar o kişiye aittir. Kurum adına başka kişilerin bilgilerini forma yazmanız gerekmez ve yazmamanızı rica ederiz.

Kimler görüyor

Talebiniz Agne Tur ofisine e-posta olarak ulaşır ve ofis içinde talebinizle ilgilenen kişiler tarafından görülür. Bilgileriniz reklam amacıyla hiçbir yere aktarılmaz ve satılmaz.

Talebiniz bir rezervasyona dönüşürse, işin gerçekleşmesi için gereken bilgiler ilgili tedarikçiye — otele, ulaştırma firmasına ya da havayoluna — iletilir. Bu, ancak siz o rezervasyonu istediğinizde ve yalnızca o iş için gereken kadarıyla olur.

Ofisimiz talebinize cevap yazarken, cevabın taslağını bir yapay zekâ hizmetine yazdırabilir: Anthropic, PBC (San Francisco, ABD), veri işleyen sıfatıyla. Bu hizmete yalnızca talebin içeriği gider — ne istediğiniz, tarihler ve notunuz. Adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gönderilmez; notunuzdaki iletişim bilgileri ve kimlik numaraları önceden silinir. Her cevabı ofisten bir kişi okur, düzeltir ve kendisi gönderir; hiçbir şey otomatik olarak karara bağlanmaz ya da gönderilmez.

Verileriniz nerede tutuluyor

Bu site ve site üzerinden gelen talep kayıtları, Hostinger International Ltd. (Larnaka, Kıbrıs) tarafından barındırılmaktadır. Sunucular Almanya'nın Frankfurt am Main şehrinde, yedekler ise Fransa'dadır. Bize yazdığınız e-posta kutusu da aynı sağlayıcıda çalışır.

Sayfalar aynı sağlayıcının içerik dağıtım ağı üzerinden sunulur. Size en yakın ağ düğümünde, sayfanın iletilmesi ve kötüye kullanımın engellenmesi için teknik bağlantı verileri işlenir: IP adresiniz, isteğin zamanı, istenen adres ve tarayıcı bilginiz. Bu düğümler Türkiye ve Avrupa Birliği dışında da bulunabilir. Talep kayıtlarınız bu düğümlerde saklanmaz; yalnızca Frankfurt'taki sunucuda işlenir.

Yurt dışına aktarım

Sunucular Türkiye dışında olduğu için, bu formla bize ilettiğiniz kişisel veriler KVKK'nın 9. maddesi anlamında yurt dışına aktarılmaktadır. Aktarım yalnızca yukarıda anlatılan barındırma ve e-posta hizmeti ile ofisin cevap taslakları için kullandığı yapay zekâ hizmeti (Anthropic, ABD) kapsamındadır; verileriniz reklam amacıyla ya da başka bir alıcıya aktarılmaz.

Ne kadar süre saklıyoruz

Her kayıt türünün kendi süresi vardır ve süreyi, o kayda uygulanan en uzun yükümlülük belirler.

Rezervasyon ve fatura kayıtları: hesap döneminin sonundan itibaren on yıl. Türk Ticaret Kanunu ticari defterleri ve dayanak belgelerini on yıl (TTK md. 82), Vergi Usul Kanunu ise beş yıl (VUK md. 253) saklamayı zorunlu kılar; uzun olan süre uygulanır. Rezervasyona dönüşmeyen teklif ve iletişim talepleri: bir yıl, sonra silinir. Sunucu erişim kayıtları: iki yıl — 5651 sayılı Kanun trafik verisinin en az bir, en fazla iki yıl saklanmasını öngörür. Analitik çerezler: tarayıcınızda iki yıla kadar ve yalnızca kabul ettiyseniz; rızanızı geri aldığınızda derhâl silinir.

WhatsApp yazışmaları için şu an sabit bir silme süresi uygulamıyoruz: yazışmalar, talebinizi yanıtlamak ve rezervasyonu yürütmek için gerekli olduğu sürece işletme hesabımızda tutulur. Yazışmanın silinmesini istediğinizde, “Haklarınız” bölümünde anlatılan yoldan başvurabilirsiniz; talebinizi Kanun’un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde değerlendiririz. Yazışmanın WhatsApp ve Meta tarafında tutulan kısmı bizim denetimimizde değildir ve Meta’nın kendi koşullarına tabidir.

Veri güvenliği

Bu siteye gönderdiğiniz her şey şifreli bağlantı (TLS) üzerinden iletilir. Talep kayıtlarına erişim, işi bunu gerektiren ofis çalışanlarıyla sınırlıdır ve sunucular yedeklenir. Buna rağmen bir veri ihlali meydana gelirse, öğrendiğimiz andan itibaren 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve makul olan en kısa sürede ilgili kişilere bildirim yapılır (KVKK md. 12/5).

Çerezler

Açık onayınız olmadan bu sitede yalnızca teknik olarak zorunlu bir oturum çerezi kullanılır. Bu çerez, formunuzun güvenliğini (CSRF koruması) ve gönderim sonrası gördüğünüz onay mesajını sağlar; içinde reklam veya izleme kimliği bulunmaz ve tarayıcınızı kapattığınızda silinir.

WhatsApp ile iletişim

İletişim sayfamızda ve talebinizi gönderdikten sonra gördüğünüz ekranda bir WhatsApp bağlantısı bulunur. Bu bağlantı yalnızca cihazınızdaki WhatsApp’ı açar; mesaj kutusuna sizin yazdığınız ya da formda doldurduğunuz hiçbir bilgi koyulmaz ve bizim tarafımızdan Meta’ya hiçbir veri iletilmez. Mesajı gönderip göndermemek size kalmıştır.

Bize yazdığınız andan itibaren konuşmayı, Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, İrlanda) kendi kullanım ve gizlilik koşulları uyarınca kendi sorumluluğunda işler; Meta verileri ABD’ye de aktarabilir. Bu işleme üzerinde etkimiz yoktur. WhatsApp ile bize ilettiğiniz içeriği kendi tarafımızda yalnızca talebinize yanıt vermek için, talebinizin diğer bilgileriyle aynı dayanakla (KVKK md. 5/2-c) işleriz.

WhatsApp kullanmak istemezseniz bize e-posta (agne@agne.com.tr), telefon veya talep formu ile aynı şekilde ulaşabilirsiniz; bu sizin aleyhinize bir sonuç doğurmaz. Kimlik veya ödeme bilgilerinizi WhatsApp üzerinden asla istemeyiz.

Harita bağlantısı

İletişim sayfasındaki ve sayfa altındaki “harita” bağlantısı sizi Google Haritalar’a götürür. Haritalar bu sitede gömülü değildir; bağlantıya tıklamadıkça Google’a hiçbir bağlantı kurulmaz. Tıkladığınızda Google kendi koşullarına göre bir veri sorumlusu olarak işlem yapar.

Ziyaret istatistikleri (Google Analytics)

Çerez bildiriminde kabul ederseniz, hangi sayfaların okunduğunu anlamak için Google Analytics 4 kullanırız. Hizmet sağlayıcı Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda’dır. Kabul etmezseniz servis hiç yüklenmez: Google’a bağlantı kurulmaz ve ölçüm çerezi yazılmaz.

Kabul ettikten sonra tarayıcınıza _ga ve _ga_<kimlik> çerezleri yazılır; ömürleri iki yıla kadardır. İşlenen veriler takma adlıdır: açtığınız sayfalar, ülke ya da şehir düzeyinde yaklaşık konum, cihaz türü, tarayıcı ve siteye hangi sayfadan geldiğiniz. Reklam özellikleri açık değildir; reklam ve kişiselleştirme sinyalleri açıkça kapatılmıştır.

Bu işlemin dayanağı açık rızanızdır. Veriler bu kapsamda ABD’deki Google LLC’ye aktarılabilir; Google bu aktarımı standart sözleşme hükümlerine dayandırmakta ve EU-US Data Privacy Framework kapsamında sertifikalı bulunmaktadır.

Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz: her sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bağlantısı. Geri aldığınızda ölçüm çerezleri silinir ve servis bu cihazda bir daha yüklenmez.

Haklarınız

Kişisel verisi işlenen kişi olarak, 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz: kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme; ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

İşlemenin dayanağı açık rızanız olduğunda — bu sitede bu yalnızca analitik çerezlerdir — rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri almanız, o ana kadar yapılmış işlemeyi etkilemez.

Başvuru usulü

Başvurunuzu agne@agne.com.tr adresine, ne talep ettiğinizi yazarak iletebilirsiniz; doldurulacak ayrı bir form yoktur. Lütfen talebi gönderdiğiniz e-posta adresinden yazın ya da sizi kesin olarak tanımamıza yetecek bilgiyi verin.

Başvurunuz en geç otuz gün içinde ve ücretsiz sonuçlandırılır (KVKK md. 13). İşlemin ayrıca bir maliyeti olması hâlinde, Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret işleme başlanmadan önce size bildirilir.

Başvurunuz reddedilir, verilen cevabı yetersiz bulursanız veya otuz gün içinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14): kvkk.gov.tr. Avrupa Birliği'nde bulunuyorsanız, ayrıca yaşadığınız veya çalıştığınız ülkenin denetim otoritesine de şikâyette bulunabilirsiniz.

Son güncelleme: 06.10.2026